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温暖中秋 小小月饼引发的温暖思考!

导语:9月27日,中秋佳节,南昌市第五医院在院办公室的组织下,给全体每一个病房的住院患者及家属送去了中秋月饼和祝福。作为医院再常规不过的一个服务项目,看似平常的慰问活动,却赢得了患者的交口称赞!他们是如何做到的呢?
 
采购部:月饼是在正规超市采购的,新鲜优质!  
据了解,月饼是医院采购部在超市挑选,考虑大家喜好不同,采购人员精心挑选了豆沙、椰蓉、果仁等不同的口味,但是,绝对不是私家定制,也没有过度包装,除了味美新鲜,好像和市场上的月饼没什么两样,更谈不上什么“天价”月饼。医院的要求只有一个,不能漏掉任何住院病人,一个都不能少!
中秋佳节,慰问小组的工作人员提着采购的月饼,逐层到每个病房进行慰问。
 
院客服部:住院患者反映这么热烈,真的没想到!
    按照中秋的安排,医院给每个患者送去两块月饼,只是表示个意思,可许多的患者却连连道谢。
 
  这位大姐收到医院送去的月饼和祝福后,拉着我们花了几分钟的时间,从医生、护士到院领导都夸了一遍。
这位老奶奶躺在病床上连声说谢谢,并不停和我们的医护人员拉家常,从护士嘴里一口一个“奶奶长,奶奶短”可以听出,她们已经熟得象一家人了!
   客服部方主任表示:一直以来,医院对服务都是严格要求的,每天都有监督检查,表面上看,患者感谢的是我们中秋节的慰问和关心,其实,都是长期以来人心换人心的结果。
 
院办公室:没有特别策划,口碑才是王道!
院办胡主任表示,南昌市第五医院作为一家公立医院,一直以来都强调亲民医院的形象,近年来,医院致力于改善患者的医疗环境和服务水平,特别是今年8月份以来,花大力气改造了医院的外观设施,引进了一批先进的医疗设备和技术,重金打造了一流的全新的手术室,使五院的医疗水平和服务质量都有了质的飞跃,患者通过这些体验,对医院整体满意度不断提升,是顺理成章的事情。而这次慰问活动确实只是常规的服务内容,不存在特别的策划。
  我院优势医疗技术和设备。
 
院领导:医院新大楼已经开工建设,从现在起要为新五院打好基础。
坐落在青云谱区的南昌市第五医院已经有四十多年的悠久历史,作为市民家门口自己的医院,多少年来,她为南昌市民的医疗卫生事业担当起了应有的责任。
南昌市第五医院葛院长表示:新大楼只是一个建筑,我们在期待的同时,也在思考我们如何将一流的医疗团队,一流的服务团队、一流的企业文化一起带进新楼。这才是我们的真实想法。

 编后:每年到了中秋,各行各业都争先恐后推出各种营销活动,广告做得震天响,但效果未必如人意。特别是服务行业,更是如此。,南昌市第五医院用小小的月饼检阅了自己服务的满意度,也给了大家一个启示:服务是最好的营销,爱心是最好的口碑。
 

郑重提醒:因不能面诊患者,无法全面了解病情,文章内容仅供参考,具体诊疗请一定到医院,在医生指导下进行!

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从1973年南昌市第五医院成立至今,已经成功治愈腰椎患者超3万余例。在这40年中,南昌市第五医院俨然已成为江西最重要的公立骨科“品牌”。

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